Réponses à toutes vos questions, toujours à disposition
Où êtes-vous situés?
Notre complexe se trouve dans les Marches, dans la province de Pesaro Urbino, précisément à Marotta. Nous sommes dans une position privilégiée : directement en bord de mer, sans route à traverser. En face des bungalows, il n'y a que la plage et la mer.
Puis-je cuisiner pour mon enfant?
Nous disposons d'une cuisine en libre-service disponible 24h/24, où des préparations de base pour l'alimentation des enfants et des nourrissons sont disponibles, comme par exemple du bouillon végétal ou de viande, de la purée de légumes et du fromage. La cuisine est équipée de vaisselle et d'appareils électroménagers.
La piscine convient-elle aux plus petits?
Bien sûr, la piscine comporte trois niveaux de profondeur : le plus profond est d'environ 145 cm. De plus, un maître-nageur est présent pour assurer la sécurité.
Quelles sont les différences entre les différentes catégories de chambres ?
Ce qui différencie les chambres concerne l'emplacement et la surface disponible. En revanche, l'équipement intérieur des chambres est similaire. Pour plus de détails sur les chambres, vous pouvez consulter la page dédiée.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, c'est gratuit partout, le mot de passe vous sera remis directement lors de l'enregistrement.
Y a-t-il un parking ?
Une place de parking est disponible sur demande au prix de 3 € par jour pour tout le séjour, sauf pour les chambres de Beach, qui sont incluses, le parking est à l'extérieur (sans surveillance).
Et si mon enfant tombe malade pendant le séjour ?
Pas de problème, les urgences pédiatriques de l'hôpital de Fano ne sont qu'à 20 km, et l'hôpital de Senigallia est à seulement 9 km.
Les animaux sont-ils admis ? Y a-t-il un supplément ?
Les animaux sont admis moyennant un supplément de 10 € par jour.
Nous rappelons cependant qu'en ce qui concerne la baignade en mer, la réglementation (ordonnance de la Capitainerie du port) n'autorise pas la baignade des chiens dans la zone située devant le complexe.
Cependant, il y a une zone spéciale de la municipalité à moins d'1 km où il est autorisé de les emmener se baigner.
Pour des raisons d'hygiène sanitaire, les animaux ne sont absolument pas autorisés dans la zone du restaurant et dans les espaces communs (zone du restaurant, zone du bar et zone de la piscine), ainsi qu'en respect de ceux qui n'ont pas de chien.
Que devons-nous apporter pour les enfants ?
L'hôtel est équipé de l'essentiel. Dans la chambre, vous pouvez demander des lits de camping avec leur linge, des baignoires pour le bain, des réducteurs de WC, des tabourets/rehausseurs et des barrières latérales anti-chute. Pour d'autres besoins spécifiques, nous vous recommandons de les demander lors de la réservation.
Dois-je apporter du linge comme des draps et des serviettes ?
Non, nous fournissons le linge de lit (y compris les lits de camp) et les serviettes. Le nettoyage quotidien de la chambre comprend un changement de serviettes tous les deux jours et un changement de linge de lit une fois par semaine. Tout changement supplémentaire fera l'objet d'un supplément.
Sur votre plage, y a-t-il du sable ou des cailloux ?
Avez-vous besoin de chaussures adaptées aux enfants ?
Notre plage est constituée de petits et moyens galets blancs. Pour les enfants et les adultes, nous conseillons de porter des pantoufles. De plus, nous avons créé la « Baby Beach », une aire de jeu avec beaucoup de sable, idéale pour construire des châteaux et équipée de divers jeux pour les plus petits.
Que comprend l'offre sur la plage ?
L'offre comprend un parasol, un transat et une chaise longue pour chaque chambre des catégories confort et easy située dans la deuxième et la troisième rangée de mer (non attribuée).
Les chambres de plage, en revanche, comprennent et se voient attribuer un parasol, deux chaises longues et une chaise longue dans la première rangée de la mer.
Si vous souhaitez des transats ou des chaises longues supplémentaires, vous pouvez en faire la demande pendant votre séjour, moyennant un supplément de 10 € par jour. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de remplacer la chaise longue par un transat.
À quelle heure est l'enregistrement ?
Les chambres seront disponibles à partir de 15h30. L'enregistrement est prévu à l'heure du déjeuner, ce qui inclut le repas.
Si vous arrivez avant cette heure, vous pourrez déjà profiter de tous les services offerts par les vacances All Inclusive Experience.
Prévoyez un sac de plage, car nous vous fournirons votre propre parasol à partir de 10 heures.
À quelle heure est le départ ?
Nous demandons gentiment aux familles de libérer les chambres avant 9h30.
Le déjeuner est-il inclus le jour de l'arrivée et du départ ?
Le buffet de déjeuner en direct et la pizzeria sont servis de 12h30 à 14h00. Le déjeuner est inclus le jour de l'arrivée, il n'est pas nécessaire de prévenir à l'avance. Le jour du départ, le séjour se termine avec le service du petit déjeuner.
Votre restaurant propose-t-il une cuisine sans gluten ? Et en cas d'allergies ou d'intolérances ?
Notre restaurant n'est pas certifié AIC, mais au fil des ans, nous avons accueilli de nombreux adultes et enfants souffrant de cœliaquie ; notre cuisine est toujours attentive et disponible pour répondre aux besoins et aux attentions spécifiques du cas. Pendant les repas, le chef et le maître d'hôtel pourront vous conseiller sur ce qui est possible de manger au buffet (service), ou bien un plat spécialement préparé vous sera proposé. Je vous informe également que des biscuits pour le petit déjeuner, du pain et des pâtes sans gluten sont toujours disponibles ; d'autres aliments spéciaux doivent être fournis par le client.
Notre menu propose toujours une grande variété de plats, des hors-d'œuvre aux plats principaux et aux accompagnements. Il est cependant possible de demander des variations au menu pour les personnes ayant des problèmes alimentaires (cœliaquie, intolérances, allergies), sans frais supplémentaires. Nous vous prions de le communiquer lors de la réservation pour des raisons organisationnelles.
Tout compris : qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Cette formule comprend les services de repas, d'hébergement et de divertissement, ainsi que d'autres services conçus pour le plaisir des enfants et l'assistance aux parents afin de rendre le séjour de toute la famille agréable et confortable. Découvrez les services inclus.
La taxe de séjour n'est pas incluse dans le devis.
Que font les enfants pendant la journée ?
Notre équipe d'animation propose un programme d'activités quotidiennes très riche et se divise par groupes d'âge.
Et si je devais renoncer à mes vacances ?
Vous pouvez vérifier nos conditions de réservation.
Et si je devais vous rejoindre en train ?
La gare la plus proche est celle de Marotta - Mondolfo, à environ 3 km, ou la gare de Senigallia, qui se trouve à environ 6 km ; dans les deux cas, il est nécessaire d'utiliser le service de taxi pour nous rejoindre (nous n'avons pas de service de navette). Nous vous recommandons d'utiliser la gare de Senigallia car un service de taxi est disponible 24 heures sur 24, tandis qu'à Marotta, il n'est disponible que sur demande.